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　　1、消費(fèi)數(shù)據(jù)帶來(lái)的意義

　　目前屈臣氏在全國(guó)的店鋪數(shù)量已經(jīng)超過(guò)400家，每日顧客流量超過(guò)200萬(wàn)。對(duì)這些顧客消費(fèi)的習(xí)慣的研究，對(duì)一個(gè)零售連鎖企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略將具有重大的意義。屈臣氏在推出會(huì)員卡后，除了給會(huì)員提供個(gè)性跟蹤服務(wù)，對(duì)于會(huì)員的消費(fèi)的記錄，利用后臺(tái)功能強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)行分析后獲得的市場(chǎng)資料，對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)策略可謂意義重大。

　　屈臣氏認(rèn)為：消費(fèi)者的需求是不斷變化的，只有緊跟著消費(fèi)者的步伐，為她們的需求而變。無(wú)論何時(shí)，消費(fèi)者都是屈臣氏最重要的另一伴。贏得了另一伴，就贏得了未來(lái)。這是屈臣氏始終保持領(lǐng)先的秘訣之一，也必將使屈臣氏贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。

　　2、服務(wù)更個(gè)性，贏取顧客的法寶

　　屈臣氏通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在的消費(fèi)者很多都是上班族，工作很忙，不可能吸收所有的資訊，他們希望獲得的是個(gè)性化的服務(wù)和資訊。屈臣氏通過(guò)信息平臺(tái)，有針對(duì)性的把與顧客興趣相關(guān)的資訊和產(chǎn)品信息告訴她們。她們不用把所有市場(chǎng)的資訊在一個(gè)時(shí)間內(nèi)同時(shí)吸收，她們只是希望看到她想看到的東西。這就形成了一個(gè)更有效的優(yōu)惠信息溝通平臺(tái)。

　　3、與第三方合作雙贏戰(zhàn)略

　　第二代的屈臣氏卡還提供很多第三方零售商的優(yōu)惠信息，聯(lián)合優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)顧客共享，達(dá)到雙贏，擁有屈臣氏卡，不單是在屈臣氏購(gòu)物能得到很多會(huì)員專享的優(yōu)惠，也可以享受到其他零售商的優(yōu)惠。如：大快活、現(xiàn)代美容、嶺南佳園連鎖店、大足神農(nóng)、加州紅、芭克;閃冰、靈格風(fēng)、香港海洋公園、佐丹奴、圣莎熏水療美體中心等等。更多實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)知識(shí)，可以關(guān)注搜豹網(wǎng)絡(luò)新零售解決方案。http://www.ktfm168.com/solution5/